Algemene Voorwaarden

Reanimatie B.V. — Laatst bijgewerkt:

Artikel 1 — Definities

Reanimatie B.V. (hierna: "wij", "ons", "onze"): de besloten vennootschap Reanimatie B.V., gevestigd te Purmerend, ingeschreven bij de Kamer van Koophandel.
Klant: iedere natuurlijke of rechtspersoon die een overeenkomst aangaat met Reanimatie B.V. of gebruikmaakt van de diensten via reanimatie.nl.
Diensten: alle door Reanimatie B.V. aangeboden producten en diensten, waaronder maar niet beperkt tot: AED-verkoop, AED-lease, reanimatiecursussen, AED-inventarisatie, webshop, en buurt-inzamelacties ("Samen Sterk").
Platform: de website reanimatie.nl en alle bijbehorende subdomeinen, portalen en applicaties.
AED: Automatische Externe Defibrillator.

Artikel 2 — Toepasselijkheid

Deze algemene voorwaarden zijn van toepassing op alle aanbiedingen, offertes, overeenkomsten en leveringen van Reanimatie B.V.
Door gebruik te maken van het Platform of het afnemen van Diensten, aanvaardt de Klant deze voorwaarden.
Afwijkingen van deze voorwaarden zijn slechts geldig indien schriftelijk overeengekomen.
De toepasselijkheid van eventuele inkoop- of andere voorwaarden van de Klant wordt uitdrukkelijk van de hand gewezen.

Artikel 3 — Aanbod en overeenkomst

Alle aanbiedingen en offertes zijn vrijblijvend, tenzij uitdrukkelijk anders vermeld.
Een overeenkomst komt tot stand op het moment van aanvaarding van het aanbod door de Klant en het voldoen aan de daarbij gestelde voorwaarden.
Bij online bestellingen geldt de bevestigingsmail als bewijs van de overeenkomst.
Reanimatie B.V. behoudt zich het recht voor om bestellingen of aanvragen zonder opgave van redenen te weigeren.

Artikel 4 — AED-producten en webshop

Alle AED-apparaten worden geleverd conform de specificaties van de fabrikant.
Reanimatie B.V. is wederverkoper van AED-apparaten en aanverwante producten. De fabrieksgarantie van de producent is van toepassing.
Reanimatie B.V. is niet aansprakelijk voor het niet of niet correct functioneren van een AED-apparaat. Het gebruik van een AED geschiedt te allen tijde op eigen risico van de gebruiker.
De Klant is zelf verantwoordelijk voor het correct onderhouden van het AED-apparaat, inclusief het tijdig vervangen van elektroden, batterijen en andere onderdelen.
Productafbeeldingen op het Platform zijn indicatief. Geringe afwijkingen in kleur, afmetingen of specificaties kunnen voorkomen.
Prijzen zijn exclusief BTW tenzij anders vermeld. Verzendkosten worden apart berekend.

Artikel 5 — AED-inventarisatie

De AED-inventarisatiedienst is een beheertool waarmee Klanten hun AED-apparatuur kunnen registreren, monitoren en onderhouden.
Reanimatie B.V. is niet verantwoordelijk voor de juistheid, volledigheid of actualiteit van de door de Klant ingevoerde gegevens in het inventarisatiesysteem.
Automatische herinneringen (vervaldatums, inspectie-taken) zijn informatief van aard. De Klant blijft te allen tijde zelf verantwoordelijk voor het onderhoud en de inzetbaarheid van zijn AED-apparatuur.
Het niet ontvangen van herinneringen (door technische storingen, onjuiste e-mailadressen of andere redenen) ontslaat de Klant niet van zijn onderhoudsverplichtingen.
De publieke AED-kaart toont locaties op basis van door Klanten aangeleverde informatie. Reanimatie B.V. garandeert niet dat een AED op de aangegeven locatie daadwerkelijk aanwezig, bereikbaar of functioneel is.

Artikel 6 — AED-lease

Bij lease-overeenkomsten blijft het AED-apparaat eigendom van Reanimatie B.V. tot volledige betaling van alle verschuldigde bedragen.
De Klant is verantwoordelijk voor het zorgvuldig gebruik en opslag van het geleaste apparaat.
Bij beschadiging, verlies of diefstal van het geleaste apparaat is de Klant aansprakelijk voor de vervangingswaarde.
Lease-overeenkomsten worden aangegaan voor de overeengekomen periode en worden stilzwijgend verlengd tenzij uiterlijk 30 dagen voor het einde van de lopende periode schriftelijk opgezegd.

Artikel 7 — Cursussen en certificering

Reanimatiecursussen worden verzorgd door gekwalificeerde instructeurs conform de richtlijnen van de Nederlandse Reanimatie Raad (NRR) en/of European Resuscitation Council (ERC).
Het behalen van een certificaat geeft geen garantie op een succesvolle reanimatie. Reanimatie B.V. is niet aansprakelijk voor het verloop of de uitkomst van een reanimatiepoging, ongeacht of de betrokkene een cursus heeft gevolgd.
Certificaten hebben een geldigheidsduur zoals vermeld op het certificaat. De Klant is zelf verantwoordelijk voor tijdige herhalingsscholing.
Annulering van een cursusinschrijving is mogelijk tot 14 dagen voor de cursusdatum. Bij latere annulering zijn de volledige kosten verschuldigd.
Reanimatie B.V. behoudt zich het recht voor om cursusdata te wijzigen of cursussen te annuleren. Bij annulering door Reanimatie B.V. wordt het cursusgeld volledig gerestitueerd.

Artikel 8 — Samen Sterk (buurt-AED via deelnemer-abonnement)

Het platform "Samen Sterk" biedt de mogelijkheid om voor een specifieke buurt of locatie een AED te plaatsen die door een groep deelnemers via maandabonnement wordt bekostigd.
Een Samen Sterk-locatie kan worden aangevraagd door iedere natuurlijke of rechtspersoon. Reanimatie B.V. behoudt zich het recht voor om aanvragen te weigeren wanneer deze in strijd zijn met de wet, openbare orde of deze voorwaarden.
Een deelnemer betaalt € 5 per maand inclusief BTW (€ 5,00 verspreid over BergIX-productcodes P00036 + P00037) via SEPA-incasso voor een looptijd van maximaal 12 jaar. Bij aanmelding bevestigt de deelnemer het mandaat met een eenmalige iDEAL-betaling van € 0,01 (verificatie). Deze cent wordt verrekend met de eerste maand-incasso.
Drempels:
- Bij 20 deelnemers wordt de AED besteld en geplaatst; vanaf de eerste van de daaropvolgende maand vindt SEPA-incasso plaats.
- Bij minder dan 15 actieve deelnemers ontvangen alle deelnemers een verzoek om buurtgenoten te werven.
- Bij minder dan 10 actieve deelnemers start een termijn van 30 dagen. Wanneer het aantal binnen die termijn niet boven de 10 komt, wordt de AED weggehaald en lopen alle SEPA-mandaten af.
De AED en alle bijbehorende infrastructuur (kast, batterijen, elektroden) blijven juridisch eigendom van Reanimatie B.V. gedurende de looptijd. Deelnemers betalen voor het beheer, onderhoud en de beschikbaarheid van de AED — niet voor het eigenaarschap.
Het abonnement omvat: AED, verwarmde Defibbox-buitenkast, plaatsing, aanmelding bij HartslagNu, verzekering tegen schade en diefstal, jaarlijkse keuring, batterij-vervanging, kosteloze vervanging van onderdelen na inzet, koppeling met meldkamer en 24/7 monitoring.
Maximale looptijd 12 jaar: na 12 jaar (de gangbare levensduur van de Defibtech Lifeline) eindigen automatisch alle onderhoudswerkzaamheden, verzekering en monitoring; lopende SEPA-mandaten worden van rechtswege beëindigd. Voor voortzetting van de bescherming op deze locatie dient een nieuwe Samen Sterk-actie te worden opgestart.
Een deelnemer kan op elk moment opzeggen via het Samen Sterk-portaal of per e-mail aan info@reanimatie.nl. De opzegtermijn bedraagt één kalendermaand: gedurende deze termijn loopt de deelname door (inclusief eventuele incasso) en wordt het SEPA-mandaat aan het einde van de termijn automatisch ingetrokken. Reeds geïncasseerde maandbedragen worden niet gerestitueerd.
Reanimatie B.V. kan een lopende locatie beëindigen wanneer het aantal actieve deelnemers gedurende meer dan 30 aaneengesloten dagen onder 10 blijft, of wanneer er sprake is van vandalisme/diefstal die de bescherming onhoudbaar maakt.

Artikel 9 — Betalingen

Betalingen verlopen via het betalingsplatform Mollie. Reanimatie B.V. accepteert de betaalmethoden zoals aangeboden door Mollie. Hoofd-betaalmethode is iDEAL (en het nieuwe Europese Wero); andere methoden alleen op aanvraag voor zakelijke klanten.
Facturen worden digitaal verstuurd via het facturatiesysteem van Reanimatie B.V.
De betalingstermijn bedraagt 14 dagen na factuurdatum, tenzij anders overeengekomen.
Bij niet-tijdige betaling is de Klant van rechtswege in verzuim en is Reanimatie B.V. gerechtigd om wettelijke rente en incassokosten in rekening te brengen.

Artikel 10 — Aansprakelijkheid

Reanimatie B.V. is nimmer aansprakelijk voor enige directe of indirecte schade, waaronder begrepen gevolgschade, gederfde winst, gemiste besparingen, letselschade of schade door dood, die het gevolg is van of verband houdt met:
- het gebruik of niet-gebruik van een AED-apparaat;
- het niet of niet tijdig functioneren van een AED-apparaat;
- het niet of niet tijdig ontvangen van herinneringen, waarschuwingen of notificaties;
- onjuiste, onvolledige of verouderde informatie in het inventarisatiesysteem;
- het handelen of nalaten van cursisten bij een reanimatiepoging;
- technische storingen van het Platform;
- handelingen van derden.
Indien Reanimatie B.V. ondanks het bepaalde in dit artikel toch aansprakelijk mocht zijn, dan is de aansprakelijkheid beperkt tot het bedrag dat door de aansprakelijkheidsverzekering wordt uitbetaald, dan wel tot maximaal het factuurbedrag van de betreffende overeenkomst.
De Klant vrijwaart Reanimatie B.V. tegen alle aanspraken van derden die verband houden met het gebruik van de geleverde producten of diensten.

Artikel 11 — Privacy en gegevensverwerking

Reanimatie B.V. verwerkt persoonsgegevens conform de Algemene Verordening Gegevensbescherming (AVG).
Gegevens die via het inventarisatiesysteem, cursusregistratie of webshop worden verzameld, worden uitsluitend gebruikt voor de uitvoering van de dienstverlening.
De Klant geeft toestemming voor het verwerken van NAW-gegevens, e-mailadressen, locatiegegevens (voor AED-registratie) en betalingsgegevens.
Gegevens worden niet gedeeld met derden, behoudens wettelijke verplichtingen of voor zover noodzakelijk voor de uitvoering van de overeenkomst (bijv. betalingsverwerking via Mollie, facturatie via BergIX).
De Klant heeft recht op inzage, correctie en verwijdering van zijn persoonsgegevens. Verzoeken kunnen worden gericht aan info@reanimatie.nl.

Artikel 12 — Intellectueel eigendom

Alle intellectuele eigendomsrechten op het Platform, de software, teksten, afbeeldingen, logo's en overige materialen berusten bij Reanimatie B.V.
Het is niet toegestaan om zonder schriftelijke toestemming materiaal van het Platform te kopiëren, verspreiden of op andere wijze te gebruiken.

Artikel 13 — Overmacht

In geval van overmacht is Reanimatie B.V. niet gehouden tot het nakomen van enige verplichting.
Onder overmacht wordt verstaan: elke omstandigheid buiten de wil van Reanimatie B.V. die de nakoming van verplichtingen geheel of gedeeltelijk verhindert, waaronder maar niet beperkt tot: technische storingen, internetuitval, stroomuitval, pandemieën, overheidsmaatregelen, stakingen en leveringsproblemen van toeleveranciers.

Artikel 14 — Herroepingsrecht (consumenten)

Consumenten hebben het recht om binnen 14 dagen na ontvangst van een product de overeenkomst zonder opgave van redenen te ontbinden (herroepingsrecht).
Het herroepingsrecht geldt niet voor:
- diensten die volledig zijn uitgevoerd (bijv. een gevolgde cursus);
- producten die om hygiënische redenen niet retour genomen kunnen worden na opening (bijv. elektroden);
- op maat gemaakte of gepersonaliseerde producten.
Retourzendingen geschieden voor rekening en risico van de Klant, tenzij het product defect is geleverd.

Artikel 15 — Klachten en geschillen

Klachten over producten of diensten dienen binnen 14 dagen na ontdekking schriftelijk te worden gemeld aan info@reanimatie.nl.
Reanimatie B.V. streeft ernaar klachten binnen 30 dagen af te handelen.
Op alle overeenkomsten is Nederlands recht van toepassing.
Geschillen worden voorgelegd aan de bevoegde rechter in het arrondissement Noord-Holland.

Artikel 16 — Wijzigingen

Reanimatie B.V. behoudt zich het recht voor om deze voorwaarden te wijzigen.
Gewijzigde voorwaarden treden in werking 30 dagen na publicatie op het Platform.
Bij substantiële wijzigingen worden geregistreerde Klanten per e-mail geïnformeerd.

Artikel 17 — Contactgegevens

Reanimatie B.V.
E-mail: info@reanimatie.nl
Website: www.reanimatie.nl